Hvordan denne veterinæren håndterer det vanskelige klient-som-venner-terrenget

2024 Forfatter: Carol Cain | [email protected]. Sist endret: 2023-12-16 17:17

En av mine veterinærkollegaer er en maktfryder. Hun er en pen og spunky utadvendt med en oppførsel som skriker: "Hvis du snakker til meg, snakker jeg tilbake!"

Unødvendig å si, dette gjør henne til en utmerket kommunikator i eksamenslokalet. Dessverre gjør det også noen ganger for nærtliggende sosiale erfaringer hver eneste gang.

Vurder tiden hun og jeg var ute for en dame-bare middag. Hennes tydelig besatt klient plopped seg ned i båsen ved siden av oss. Resten av kvelden besto av en regalia av historier som refererer til hans katters utnytter. Jeg kunne ikke riste følelsen av at jeg hadde hatt arbeidet mitt ansikt hele natten, noe som ikke er helt avslappende. En jente må komme vekk fra biz hver gang en stund, ikke sant?

Alle trekker sin egen linje i sanden: Her er mine klienter. Her er jeg og mitt personlige liv. Noen vil uunngåelig glide over til private vennelandia. Vi fastsetter alle våre kritiske grenser på ulike nivåer, avhengig av våre personlighetstyper og våre sosiale forhold - gift, singel, storby, liten by, etc.

For min kollega vil forholdet mellom klient og venn være relativt høyt. For meg er det betydelig mindre.

For meg er det bare langvarige klienter som har en tendens til å regne betydelig. De er de som jeg sannsynligvis vil gå ut på en lem for - innenfor og ut av sykehuset.

I motsetning til min grufulle kollega er min personlige utfordring venner jeg har hentet fra utenfor sykehuset - og som jeg senere har akseptert i min trenings fold. For eksempel, hvordan håndterer jeg venn-til-klienter når jeg er på dagen min og kjæledyret deres er syk, de har ikke råd til omsorg eller det er på tide for litt vanskelig beslutningstaking - som i, eutanasi, hospice care eller store billettprosedyrer?

Det er ikke lett, men å lære å navigere i skumle personlige slash-profesjonelle farvann er noe alle konfronterer - uansett deres karrierevei.

Heldigvis er det noen regler for engasjement jeg har samlet i løpet av de siste 15 årene som du ville gjøre det bra å være oppmerksom på, om du er en veterinær venn-til-klient eller en klient til venn.

Regel # 1: The Money Thing

Det handler om generøsitet. Unntatt når det ikke er det. Så er det om paritet - og det kan bli forvirrende. ("Betyr denne freebie at jeg betaler til middag neste gang?") Og det er fordi vennskap og penger ikke alltid blander, og derfor er det min regel å belaste venner på samme måte som klientene mine. Den eneste forskjellen er at når en glideskala er nødvendig som følge av økonomiske vanskeligheter, vil jeg være raskere om å gjøre dette hvis du er noen jeg allerede er utsatt for å stole på og respektere.

Regel # 2: Offentlige interaksjoner

Hvis vi ser hverandre utenfor kontoret, la vi være enige om å gjøre hva andre venner ville gjøre: Si hei, bytt datoer når vi kanskje vil møte opp, og la våre respektive dager gå videre som tidligere planlagt uten potensielt uvelkomne forstyrrelser. Dette gjelder spesielt hvis du er min slektning. (Var det hardt?)

Regel # 3: Etter-timers råd

Du er min venn, og du vil ha grunnleggende råd på min tid? Ikke noe problem. Bare gi meg litt kronologisk leeway, og sørg for at du ringer om ditt eget kjæledyr og ikke en annen venns eller slektningens.

Regel nr. 4: Nødsituasjon

Jeg vil gjøre ethvert forsøk på å være til stede i nødstilstanden din fordi du er spesiell for meg, men respekterer at dette ikke alltid er mulig. For eksempel kan mitt barn sovne og jeg kan ikke la ham være alene på denne sene timen. Eller kanskje jeg er på en funksjon på den andre siden av byen. Kanskje jeg selv har hatt noen på happy hour, og jeg skal ikke være med på noen kjæledyr.

Uansett, det ville være fint om du ville akseptere det grasiøst - sammen med mitt forslag om å se en veterinær som jeg kan ringe og informere om din forestående nødsituasjon, slik at du får den mest personlige omsorg som er mulig i stedet for meg selv.

Regel # 5: End-of-Life Care

Jeg lover å henge på telefonen med deg til alle timer på natten hvis du blir torturert over kjæledyrets forestående død eller annen alvorlig veterinær situasjon. Jeg vil gjøre dette for gode venner. Jeg har hele tiden i verden for dem. Hva annet er venner for?

Her er vennskapene testet - og smidd. Sannheten blir fortalt, den sikreste måten jeg har funnet for å bli vennskapsverdig nær en klient, er å binde seg over et utelatt møte. De kommer bare til oss, vet du?

For å lese flere meninger på Vetstreet, klikk her.