Når veterinærer ikke hører og hvordan får de dem til

2024 Forfatter: Carol Cain | [email protected]. Sist endret: 2023-12-16 17:17

Veterinærer som meg, klager ofte på at deres klienter ikke hører på. Det er sant; Jeg er ofte forlatt å føle seg frustrert når en klient praktisk talt ber om råd om et bestemt kjæledyrhelseproblem … bare for å observere det rådet summert avvist som om det aldri ble tilbudt. Lytting, det virker, er valgfritt hos veterinæren. Men ifølge mange kjæledyr eiere er historien sjelden så ensidig. Det viser seg at det ikke alltid er klienten som trenger å ta bomullen ut av ørene hennes; det er veterinæren også.

Denne uttalelsen kommer sannsynligvis ikke som en overraskelse for mange av dere. Veterinærer er tross alt leger. Og som menneskelige leger, som er beryktede for dette merket av ikke-lyttende atferd, har vi en måte å foretrekke selv hørt i stedet for å høre andre snakke.

Som er normal menneskelig oppførsel. Feil er, noen ganger virker det som om helsepersonell pleier å hilse seg oftere i denne henseende enn de fleste.

Årsakene til dette er mange og komplekse: Det er ikke bare at vi er altfor glad i våre egne stemmer og meninger, det er at vi ikke er trent til å høre på alt hva som blir sagt. I stedet læres mange av oss å få øye på symptomene dine avslører, og dermed utrydde "ekstra ting" slik at vi kan øve mer effektivt.

Det er uheldig å se da det er mye mer å hente ut fra det du sier enn bare en oversikt over sykdommer.

Lære av humanmedisin

Jeg måtte tenke på dette etter at en venn henviste meg til en interessant bok med tittelen Når leger ikke hører på. Skrevet av Brigham og Women's Hospital ER-leger (Dr. Leana Wen og Dr. Joshua Kosowsky), gir denne nylig publiserte boken poenget om at dårlige ting kan skje når helsepersonell ikke tar hensyn (feildiagnoser, unødvendige tester osv..).

Men i stedet for å berette oss for vår vedvarende lameness i denne avdelingen, tar duoen en helt annen takk: De gir en troverdig tilbakemelding på hvorfor docs systematisk "høres utfordret", og deretter anbefale måter for mennesker å få seg hørt slik at de kan få bedre helse omsorg. Men ikke uten å tilby leger en resept for forbedring også (som forresten, jeg virkelig verdsatt).

Selv om familiens furredmedlemmer er usannsynlig å ha funnet ut i Drs. Wen og Kosowskijs fantasi på denne bokens oppfatning, kan det også ha vært skrevet til deres fordel også.

Tross alt, fra det jeg kan finne, er det veldig liten forskjell mellom veterinæren og legen når det gjelder å få enten å virkelig høre på hva som blir sagt. Dessuten virker forslagene deres helt synlige når det gjelder å få veterinærene til å sitte opp og ta hensyn til hva du sier.

Øke veterinærhørsfaktoren

Her er min veterinære spin på deres anbefalinger, slik at du kan få mest mulig ut av veterinæren din og den beste omsorgen som er mulig for kjæledyret ditt:

1. Fortell en historie. Mennesker tenker best når folk forteller oss historier som forklarer ting. Og veterinærer er bare menneskelige.